ما در مجموعه latifihealthycare معتقدیم که حفظ حریم شخصی کاربران بسیار مهم است. در این سند قوانین وب‌سایت و سیاست حفظ اطلاعات محرمانه کاربران و همچنین راهکارهای مجموعه‌ی ما برای حفظ حریم شخصی قرار داده خواهد شد.
قوانین وب‌سایت و سیاست حفظ اطلاعات محرمانه شامل چه مواردی است؟
- ما در این سند توضیحاتی درباره اطلاعات خصوصی که سایت latifihealthycare از کاربرانش دریافت می‌کند و همچنین نحوه استفاده از آن‌ها، ارائه می‌دهیم. طبیعتاً این اطلاعات برای هر کاربر منحصربه‌فرد بوده و به مجموعه latifihealthycare در شناسایی و ارائه خدمات بهتر کمک خواهد کرد. ازجمله این اطلاعات می‌توانیم به نام، نشانی، ایمیل کاربران، شماره تلفن و دیگر اطلاعاتی که باید از آن‌ها محافظت شود.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده و نحوه استفاده از آن‌ها
- همان‌طور که گفته شد شما با ثبت‌نام در سایت latifihealthycare اطلاعات خصوصی خودتان ازجمله نام کاربری، ایمیل، آدرس و شماره تلفن خودتان را در اختیار مجموعه قرار خواهید داد تا ما بتوانیم انتظارات شما را به‌درستی برآورده کنیم.
- همچنین شما بعد از ثبت‌نام در سایت، به‌عنوان مشتری یا کاربر سایت شناخته خواهید شد و latifihealthycare از اطلاعاتی مانند سفارشات، تراکنش‌ها، محصولات و دیگر اطلاعات مانند آن محافظت می‌کند تا بتواند خدمات و پشتیبانی بهتری به شما ارائه دهد.
- سایت ما تراکنش‌های شما ازجمله تراکنش‌های مالی را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند.
- سایت به‌صورت خودکار پس از ورود شما به سایت، اطلاعاتی از قبیل IP سیستم شما، اطلاعات کوکی‌های جمع‌آوری‌شده از سایت و صفحاتی که مشاهده می‌کنید را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند. لازم به ذکر است آسو از این اطلاعات در راستای ارائه بهینه خدماتی از قبیل پشتیبانی بهتر، تهیه محتوای مناسب، محصولات باکیفیت‌تر و همچنین تبلیغات و مانند آن استفاده می‌کند.
- latifihealthycare اطلاعات شما را فاش نخواهد کرد و به اشتراک نمی‌گذارد به‌جز در موارد زیر:
- در صورت تخطی شما از قوانین شرایط و ضوابط و در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می‌گیرد.
- درصورتی‌که مراجع قضایی اطلاعات شما را -به هر دلیلی- از latifihealthycare بخواهند این اطلاعات در اختیار ایشان قرار می‌گیرد.
ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی
- شما می‌توانید اطلاعات خود را در صفحه کاربری‌تان تغییر دهید به‌جز اطلاعاتی که ازلحاظ شناسایی هویت برای ما ملاک امنیت حساب کاربری را داشته باشد مانند ایمیل و نام خانوادگی و… .
- شما می‌توانید به‌طور کامل از سایت خارج شوید و حساب کاربری خود را پاک کنید. در این حالت برخی از اطلاعات شما از سایت حذف شده و تعدادی دیگر از آن‌ها حداقل به مدت یک سال بایگانی می‌شوند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، نشانی الکترونیک، شماره تلفن همراه، پیام‌های ارسالی و مانند آن بوده ولی محدود به موارد فوق نیست.
قوانین خرید از وب‌سایت
- هر ثبت سفارش روند و هزینه ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمی‌توان سفارش‌ها حتی در طی یک روز را با هم ادغام کرد. لطفاً قبل از پرداخت نهایی، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید تا محصولات دلخواه شما سریع‌تر و با هزینه ارسال کمتری به دست شما برسد.
تمامی محصولات قبل از ارسال به‌صورت کامل ازنظر آسیب و شکستگی توسط پرسنل latifihealthycare بررسی می‌شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته‌بندی خواهند شد تا سالم به دست مشتریان برسد.
- هزینه ارسال توسط اداره پست یا شرکت‌های ارسال کالا محاسبه شده و با توجه به وزن سفارش تغییر است.
پرداخت هزینه محصولات از طریق سایت و پیش از ارسال کالا صورت می‌گیرد.
- در اکثر مواقع سفارشات یک روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد و در صورت بالا بودن حجم سفارش، سفارشات نهایتاً تا ۴۸ الی 72 ساعت پس از ثبت سفارش (به‌غیراز ایام تعطیل) ارسال خواهند شد.
- اگر محصول اشتباه برای شما ارسال‌شده باشد و این خطا از طرف تیم latifihealthycare باشد، latifihealthycare موظف است با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را برای شما جایگزین کند.
- خریدار باید تمامی اطلاعات خواسته‌شده را با صداقت کامل در فیلدهای مناسب وارد کند تا در پیگیری و ارسال سفارشات مشکلی به وجود نیاید. در صورت اشتباه، مسئولیت مرسولات اشتباه بر عهده خریدار است.
- شما می‌توانید در زمان خرید، توضیحات لازم (مواردی که باید برای سفارش شما لحاظ گردد) را برای سفارش خود وارد کنید. توضیحات لازم را می‌توانید در زمان ثبت سفارش در قسمت توضیحات فاکتور بنویسید.
- درصورتی‌که خرید اشتباه یا انصراف از خرید، می‌بایست تا حداکثر ۳ ساعت پس از پرداخت، این مشکل را به پشتیبان سایت اطلاع داده تا محصول درخواست شما را جایگزین و یا در صورت انصراف، مبلغ پرداختی را به شما بازگردانند.
قوانین و ضوابط عودت وجه:
- در مواردی که نیاز به عودت وجه به خریدار باشد، این وجه بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری (به‌جز ایام تعطیل) از زمان اعلام به پشتیبان سایت، به حساب خریدار واریز می‌گردد.
دلایلی که شامل عودت وجه خواهد شد به شرح ذیل می‌باشد:
عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:
اگر کالای خریداری و ثبت‌شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته‌اید مطابقت نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن برچسب آن می‌توانید کالا را بازگردانید.
هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده latifihealthycare می‌باشد.
معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:
با توجه به بسته‌بندی عالی و حرفه‌ای مجموعه latifihealthycare اگر محصول خریداری‌شده در بسته شما در حین فرایند ارسال دچار آسیب، نشتی و یا به‌طورکلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد درصورتی‌که ایراد در بسته بندی باشد مسئولیت و هزینه خرابی بر عهده شرکت کالارسان خواهد بود.
شرایط عدم دریافت یا برگشتی مرسوله خریداری‌شده:
